高铁管家购票不成功怎么回事？

不管是在网站购票，还是在管家内购票，由于12306自身原因，可能造成这个故障，12306的解析是这可能是由于支付时间过长导致。
不管什么原因，管家建议大家如下处理：
1）即使保持银行支付的订单，这个是要退回退款的关键。
2）按照12306的解决流程来办理退款。访问12306网页，找到网上常见问题，点击【我在网站购票时，扣款成功单购票不成功怎么办，进入后下载表格，填写申请退款。
3）联系客服进行解决！