和教育不能使用怎么办？

我手机下载了江苏版和教育，V5.0.0我注册成功后大孩子二年级加不上该班级老师也邀請我加入就是加不进，我主动加入老师收不能申請加入信息，手机106开头短信能收到语文做业可收不到數學作業，问老师怎么了老师也不清楚。小孩子幼儿园到加入了可是我收不到老师发的所有动态和信息、别人家长都可以收到，是什么原因啊？我是电信用户有影响吗？急....