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根据你的描述,你可以尝试以下操作:
1)检查手机是否处于无声模式
2)建议你进入【设置】-【辅助功能】-【关闭所有声音】-【取消】
3)待机画面调整音量上键,调整铃声音量(此操作也可退出只震动模式)
4)播放歌曲测试,是否有声音,如果有声音。说明扬声器并未损坏
5)你的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序,如果有请卸载尝试。
6)建议你把机器恢复出厂设置,操作如下:【设置】-【重置】-【恢复出厂】(但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据,建议你事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
7)建议你固件升级尝试。(【设置】--【关于设备】-【系统更新】)